Política de Privacidad

Responsable

¿Quiénes somos?

Nutsub SAS (NIT 901.405.442-1), con sede en Guadalajara de Buga, Valle del Cauca, opera la plataforma DeliFood — un servicio de domicilios low-cost que conecta restaurantes locales con clientes finales.

Esta política describe cómo tratamos los datos personales que recopilamos cuando haces un pedido en cualquiera de nuestros restaurantes aliados.

Datos

¿Qué datos recopilamos?

Al hacer un pedido recopilamos:

• · Nombre completo Para identificarte y comunicarnos contigo.
• · Número de celular Para enviarte actualizaciones del pedido por WhatsApp.
• · Dirección de entrega Para coordinar al mensajero.
• · Notas del pedido Indicaciones especiales que escribas en el formulario.
• · Ubicación GPS Solo si la autorizas en tu navegador al momento del pedido. Opcional.

Finalidades

¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos se usan para los siguientes fines, todos cubiertos por el consentimiento que otorgas al usar DeliFood:

• 1 Procesar y coordinar tu pedido Asignar un mensajero y coordinar la entrega en tu dirección.
• 2 Notificaciones en tiempo real por WhatsApp Te avisamos cuando el mensajero acepta, recoge y entrega tu pedido.
• 3 Registro de cliente para futuros pedidos Guardamos tu nombre y dirección para agilizar próximos pedidos (pre-llenado automático del formulario).
• 4 Promociones y novedades por WhatsApp Máximo 1 mensaje por semana con ofertas de los restaurantes DeliFood. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP.
• 5 Análisis de comportamiento y recomendaciones Analizamos qué pides, con qué frecuencia y en qué horarios para recomendarte restaurantes y platos relevantes, y optimizar los tiempos de entrega en tu zona.
• 6 Contenido patrocinado de aliados Podemos mostrarte promociones de restaurantes, marcas o servicios relevantes para tu perfil. Siempre identificados como "patrocinado".
• 7 Compartir datos con aliados comerciales Podemos compartir tu información con empresas aliadas en los sectores de alimentación, logística, pagos y servicios afines, para ofrecerte beneficios, descuentos o experiencias personalizadas. Solo con empresas que garanticen el mismo nivel de protección exigido por la Ley 1581.
• 8 Comunicación por múltiples canales Además de WhatsApp, podemos contactarte por SMS o email para los fines declarados en esta política.

Lo que siempre protegemos: nunca usamos tus datos para fines distintos a los aquí declarados. Siempre puedes cancelar cualquier comunicación respondiendo STOP o contactándonos directamente.

Terceros

¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos solo son accesibles por:

• · El restaurante donde hiciste el pedido Recibe tu nombre, dirección y detalle del pedido para prepararlo.
• · El mensajero asignado Recibe únicamente tu dirección de entrega y el nombre del restaurante.
• · Empresas aliadas (finalidad 7) Empresas de los sectores de alimentación, logística, pagos y servicios afines que tengan acuerdo vigente con Nutsub SAS. Ver detalle en Finalidad 7 arriba.

En todos los casos exigimos que los terceros protejan tu información conforme a la Ley 1581 de 2012 y la usen únicamente para los fines declarados en esta política.

Retención

¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos por hasta 2 años después de tu último pedido, o hasta que solicites su eliminación. Los registros contables y fiscales se conservan durante 10 años conforme a la legislación colombiana.

Ley 1581 de 2012

Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Respondemos todas las solicitudes en un máximo de 10 días hábiles.

Contacto

¿Cómo ejercer tus derechos?

Escríbenos directamente por cualquiera de estos canales: